ISO20000 ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)導入コース

ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)の導入・構築に必要な知識と技術を身に付け、具体的な構築のポイントを理解する。

コース概要

本コースは、ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)を構築される、事務局管理責任者および構築を支援されるコンサルタントを養成するための研修コースです。
また、新たに事務局になられた方にも、「構築のポイント」を理解することで、自社のITSMSの見直しや改善するための知識を習得することができます。

コースの内容

コースでは、ITSMSの構築に必要な以下の知識と技術を身につけることができます。

• ISO20000:2011及びISO20000:2011に基づくITサービスマネジメントシステムの基本や原則
• ISO20000-1:2011の規格要求事項
• ITサービスマネジメントシステムの導入ステップ
• 適用範囲決定のポイント
• 文書化の成功のポイント
• 監査とレビューのポイント
• 認証審査の概要

実践的な演習を通じて、具体的な構築のポイントを理解することができます。

受講対象者

• ISO20000の取得を目指される企業のITSMS構築担当者の方
• ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)を取得済みで、新たに事務局責任者／担当者になられる方

コース期間

• 開催期間：2日
• 開催時間：9時30分 – 17時30分

開催スケジュール

開催要綱